Satış Sonrası Hizmetler » Garanti Bölümü
Servis randevu ve talepleriniz için (0212) 678 01 01 nolu telefonu arayabilirsiniz.
 
Mekanik Garantisi Nedir?
 
Firmamız yüksek teknoloji ile üretilen araçlarda duyduğu güveni müşterileriyle paylaşmak amacıyla Mekanik onarım Garanti periyodunu 
 
Binek araçlarda mekanik parça garantisi 1 yıl veya 50.000 km.
Ticari araçlarda mekanik parça garantisi 1 yıl veya 60.000 km dir.
 
Mekanik Garantisi Kapsamı Nedir ?
 
Mekanik garantisi süresince, aracın malzeme ya da işçilik hatalarından dolayı arızalanması durumunda değiştirilecek parça ve/veya işçilikler garanti kapsamında değerlendirilecektir.Verilen mekanik garanti süresi, aracınızın el değiştirmesi durumunda da kesintiye uğramadan devam edecektir. 
                    
Diğer Garanti Periyodları Nelerdir ?
                                
Anti Korozyon Garantisi   Araç üreticisinin verdiği garanti şartı geçerlidir 
                            
Boya Garantisi                   Onarımı servisimizde yapılan tüm araçlar için 5 Yıldır.
                            
Akü Garantisi                      Tüm araçlarda : 1 yıl
 
Lastik Garantisi                  Tüm araçlarda : 1 yıl yada 1.6 mm diş derinliği
                                    
Radyo Teyp/CD                 Binek araçlarda: 1 yıl yada 50.000 km  Hafif Ticari araçlarda: 1 yıl yada 60.000 km  
 
 
Garanti Kapsamı Dışında Kalan Hususlar Nelerdir ?
           
  • Araç Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda belirtilen periyodik bakım ve servislerin zamanında ve tam olarak yapılmaması sonucu ortaya çıkabilecek arızalar. 
  • Araç Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda yer alan hususlara aykırı, hatalı hor kullanım sonucu ortaya çıkan arızalar, kazalar,servisimiz dışında yaptırılan bakım ve onarımlardaki hatalı malzeme kullanımı ve hatalı işçiliğe bağlı olarak ortaya çıkabilecek arızalar. 
  • Araca ait olmayan yedek parçaların,aksesuarların kullanılması veya Tanıtma ve Kullanma Klavuzunda tavsiye edilen nitelikteki
  • Sarf malzemelerin dışında malzemelerin kullanılması sonucu ortaya çıkan arızalar.
  • Araç Üreticisi tarafından onaylanmayan, aracın teknik özelliklerini ve standartlarını bozacak standart dışı cihaz, aygıt, aksesuar ve sistemlerin araca monte edilmesine bağlı olarak ortaya çıkabilecek arızalar. ( yakıt sistemi LPG’ye dönüştürülmüş aracın motor ile ilgili aksamları, taksimetre,telsiz vb. aygıtların monte edildiği araçların ilgili elektrik aksamları  vb.)                   
  • Zamanla veya normal kullanım sonucu kaplamalarda,boyalı parçalarda ve plastik parçalarda meydana gelen aşınmalar. 
  • Genellikle malzeme ve işçilik hatasından kaynaklanmayan küçük arızalar ve/veya sadece çok özel durumlarda ortaya çıkan problemler:                        
  • Aracın kalitesini ve çalışmasını etkilemeyen çok az ses veya titreşim. 
  • Keçelerden ve/veya contalardan ilgili akışkan seviyesini etkilemeyecek oranda çok az miktarda akışkan sızıntısı.  tarafından tespit edilen sınırlar içerisinde olan, saclar arası boşluklar.
  • Araç Üreticisi tarafından tespit edilen sınırlar içerisinde olan ve ancak çok özel hassas cihazlarla tespit edilebilen dış görünüm kusurları. 
  • Garanti onarımı dışında her tür sıvı ve gaz değişimleri, bakımlarda değişebilecek ya da normal kullanım sonucu veya kilometresinebağlı olarak, aşınmaya uğrayan, eksilen veya ömrünü tamamlayan parçalar ve periyodik bakımlarda değiştirilen sarf malzemeler:
  • Yağ filtreleri, Yakıt filtreleri ve elemanları, Kayışlar, Bujiler, Contalar ve keçeler, Şimler, Fren Balataları, Ampüller, Lastik stoperler, Silecek süpürgeleri
  • Camlarda taş ve benzeri dış etkenler sonucu oluşabilecek hasarlar. 
  • Yarış maksatlı kullanılan araçlar. 
  • Dış etkenlerden meydana gelen hasarlar:                        
  • Taş sıçraması ve benzeri dış etkenlerle boya üzerinde oluşacak çizik, dökülme ve buna bağlı korozyon ve paslanmalar. 
  • Kuş pisliği, haşarat ilaçları ve kimyasal maddeler sonucu oluşan hasar ve yüzey korozyonu.                                
  • Nükleer yakıt radyoaktivitesinden doğan kirlenme ve radyasyon ionizasyonu. 
  • Radyoaktif,toksik, patlayıcı veya yanıcı tüm maddelerin etkileri. 
  • Doğal afetler (sel, dolu vb.) sonucunda oluşabilecek hasar ve arızalar. 
  • Savaş veya terörist saldırılarda meydana gelen hasarlar.
  • Çarpma, donma veya sıvı eksilmesi sonucu meydana gelen arızalar ve hasarlar. 
  • Uygun olmayan, kötü kaliteli yakıt kullanımından kaynaklanan arızalar ( motorun , yakıt hatlarının , filtrelerin, şamandıraların yakıt pompası, 
  • Egzoz sisteminin, katalitik konvertörün veya sensörlerin arızalanması)                        
  • Zaman ve iş kayıpları, şahsi mala zarar,yakıt, telefon ve seyahat nakliye bedelleri gibi dolaylı harcamalar. 
Garantş Bölümü Araçların mevcut garanti politikalarının yönetildiği bölümdür.

Garanti Uzmanı serviste olan aracın Garanti Koşulunun oluşması sonucu uygun işlemlerin geçmiş bilgilerini de kontrol ederek aracın Garanti İşlemlerinin sürecini başlatır. Garantiden değişecek olan parçanın teknik kontrolü yapıldıktan sonra işlemi gerçekleştirir.

Bu bölümde servisimizin garanti politikası standartlarına göre işlem gerçekleştirilir.

Bu bölümün tüm sorumluluğu Garanti Uzmanı’na aittir. Garanti Uzmanı görev tanımında Servis Müdürü’ne bağlıdır.